Adjointe administrative – Service & Garanties

📌 OFFRE D’EMPLOI

🎯 Sommaire du poste

Nous sommes à la recherche d’une adjointe administrative structurée, rigoureuse et proactive qui assurera la gestion complète des garanties 10 ans (pièces et main-d’œuvre) ainsi que le suivi administratif auprès de nos fournisseurs.

La personne sélectionnée jouera un rôle clé dans l’amélioration de nos processus internes et dans l’optimisation du département service.

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🛠 Responsabilités principales

1️⃣ Gestion des garanties (10 ans – pièces & main-d’œuvre)
    •    Préparer, enregistrer et documenter toutes les garanties clients
    •    Assurer le suivi des dossiers de réclamation
    •    Compléter les formulaires fournisseurs
    •    Rassembler la documentation technique requise
    •    Effectuer les suivis jusqu’à résolution complète
    •    Tenir un registre structuré et à jour

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2️⃣ Suivi fournisseurs
    •    Communication régulière avec les manufacturiers
    •    Gestion des retours de pièces
    •    Négociation et suivi des remplacements
    •    Vérification des délais et des crédits
    •    Mise en place de procédures uniformes

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3️⃣ Soutien au département service
    •    Coordination administrative des appels de service
    •    Suivi des pièces commandées
    •    Mise à jour des dossiers clients
    •    Participation à l’amélioration des rapports de service

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4️⃣ Transfert de connaissances & maîtrise des opérations
    •    Apprendre l’ensemble des tâches actuellement en place au département administratif
    •    Documenter et structurer les procédures
    •    Identifier les pistes d’amélioration
    •    Participer activement à l’optimisation des méthodes de travail

(Cette section permet le transfert sans mention de remplacement.)

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🔎 Profil recherché
    •    Minimum 3 ans d’expérience en administration ou service après-vente
    •    Expérience en gestion de garanties (atout majeur)
    •    Très grande rigueur administrative
    •    Excellente organisation et gestion des priorités
    •    Capacité à travailler avec plusieurs fournisseurs simultanément
    •    Aisance avec les systèmes informatiques
    •    Esprit analytique et orienté solutions

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🎯 Qualités recherchées
    •    Autonomie
    •    Discrétion professionnelle
    •    Structure et méthode
    •    Capacité à améliorer les processus existants
    •    Excellente communication écrite et verbale

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📈 Ce que nous offrons
    •    Environnement en croissance
    •    Poste stratégique avec impact réel
    •    Possibilité d’optimiser et structurer un département
    •    Salaire compétitif selon expérience

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🔐 Stratégie (important pour toi)

Pour que ce soit discret :
    •    Affiche le poste comme création de poste liée à la croissance
    •    Mentionne “structuration et amélioration des processus”
    •    Ne parle jamais de remplacement
    •    Prévois une période de transition naturelle