Réceptionniste
Notre client est à la recherche d’un(e) réceptionniste qui agira à titre de premier point de contact pour la clientèle, les visiteurs et les partenaires externes. Cette personne contribuera à offrir une expérience d’accueil professionnelle et soignée, tout en assurant un soutien administratif efficace et des communications fluides entre les différents services. Lieu: Montréal (secteur Decarie)
Avantages : Assurances collectives, vacances annuelles, belle ambiance de travail, etc
Salaire: 18$ - 25$ selon l’expérience
RESPONSABILITÉS
Répondre aux appels entrants de façon rapide, courtoise et professionnelle.
Assurer le traitement et la distribution du courrier, des colis et des documents internes.
Effectuer diverses tâches administratives telles que le classement, la numérisation, la photocopie et la saisie de données.
Maintenir les espaces d’accueil et les salles d’attente propres, organisés et conformes aux standards établis.
Accueillir les visiteurs dès leur arrivée et leur offrir une expérience de service professionnelle.
Informer les membres de l’équipe concernés de l’arrivée des clients et visiteurs.
Prendre des messages détaillés et assurer le suivi approprié lorsque requis.
Surveiller les boîtes courriel ou outils de communication assignés et traiter les demandes selon les procédures en place.
Identifier les besoins des visiteurs et les orienter vers la personne ou le service approprié.
Veiller au maintien des fournitures nécessaires à la réception et à l’accueil de la clientèle.
Fournir un soutien administratif aux différents départements selon les besoins opérationnels.
Assurer la conformité des pratiques d’accueil et de gestion des appels avec les procédures établies.
Offrir des rafraîchissements aux clients lorsque la situation le requiert.
Confirmer des rendez-vous ou effectuer certains suivis téléphoniques à la demande de la direction.
Participer à des événements, activités ou initiatives organisationnelles lorsque requis.
Contribuer à l’amélioration des processus liés à l’expérience client.
Apporter un soutien aux projets administratifs confiés par la direction.
Maintenir une présentation professionnelle conforme aux attentes de l’organisation.
Accompagner les visiteurs vers le membre de l’équipe concerné ou s’assurer de leur confort pendant la période d’attente.
Exigences
Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
Bilingue français et anglais (Obligatoire)
Expérience antérieure en réception ou en service à la clientèle souhaitée.
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
Capacité à travailler avec précision, à gérer plusieurs priorités et à faire preuve d’un grand sens de l’organisation.
Attitude professionnelle orientée vers le service à la clientèle.
Ponctualité, fiabilité et sens des responsabilités.
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